벨로테일 시그니처 컨버터블 여행용 침대 | 공주님처럼 편안한 휴식

반품 및 환불 정책

저희는 고객님과 반려동물이 벨로테일 구매에 만족하시기를 바랍니다.

• 반품: 주문 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 반품이 가능한 상품은 원래 상태 그대로 사용하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다.

• 반품 방법: 주문 번호와 반품 사유를 velotailteam@gmail.com 으로 이메일 보내주세요.

• 반품 배송: 제품에 결함이 있거나 도착 시 파손된 경우가 아닌 한, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

• 재입고 수수료: 제품에 하자가 없는 경우 반품 시, 처리 비용을 충당하기 위해 총 환불 금액에서 15%의 재입고 수수료가 차감될 수 있습니다.

• 환불: 반품 상품이 도착하여 검수 후, 승인 여부를 알려드립니다. 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

배송 및 배달

벨로테일 에서는 고객님의 주문 상품이 완벽한 상태로 배송될 수 있도록 포장에 세심한 주의를 기울입니다.

• 처리 시간: 모든 주문은 1~3영업일 이내에 처리됩니다.

• 배송 기간: 발송 후 예상 배송 기간은 지역에 따라 영업일 기준 7~21일입니다.

• 배송 추적: 주문하신 상품이 저희 창고에서 출고되는 즉시 배송 추적 번호를 이메일로 보내드립니다.

• 관세 및 세금: 수입 관세 또는 세금은 고객 부담입니다.

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